Refusionspolitik

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Returnering

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand som ved modtagelse: ubrugt, uden tegn på brug, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@homespice.dk.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes.

Varer sendt retur uden forudgående godkendelse vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os ved spørgsmål til returnering på info@homespice.dk.

Skader og problemer

Kontroller venligst din ordre ved modtagelse.

Hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder:

• Letfordærvelige varer (fx mad, planter, blomster)
• Specialfremstillede eller personlige produkter
• Personlige plejeprodukter

Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gas.

Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om din vare.

Udsalgsvarer og gavekort kan ikke returneres.

Ombytning

Den hurtigste måde at få det ønskede produkt på er at returnere den nuværende vare. Når returneringen er godkendt, kan du lave en separat bestilling på det nye produkt.

Fortrydelsesret (EU – 14 dage)

Uanset ovenstående har du som forbruger i EU ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden begrundelse.

Varen skal stadig være i samme stand som ved modtagelse: ubrugt, med mærker og i original emballage. Kvittering eller købsbevis kræves.

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om din refundering er godkendt eller ej.

Hvis godkendt, vil beløbet blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk venligst, at din bank eller kortudbyder kan have yderligere behandlingstid.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage efter godkendt refundering, bedes du kontakte os på info@homespice.dk.

Kontakt

HomeSpice
📧 info@homespice.dk
📞 +45 71 59 19 03
📍 Hedekæret 85, 2640 Hedehusene, Danmark